Calidad y estrategias gerenciales en empresas hoteleras de la zona libre de inversión turística en Paraguaná, Estado Falcón, Venezuela

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Calidad y estrategias gerenciales en empresas hoteleras de la zona libre de inversión turística en Paraguaná, Estado Falcón, Venezuela

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Title: Calidad y estrategias gerenciales en empresas hoteleras de la zona libre de inversión turística en Paraguaná, Estado Falcón, Venezuela
Author: García, Blanquita; Calles, Ileana; Velazco, Minerva; Henriquez, María Alejandra
Abstract: La calidad empresarial en las empresas hoteleras de la Zona Libre de Inversión Turística en Paraguaná, Venezuela, requiere de la toma de decisiones y la gestión de la competitividad, para la utilización eficiente del recurso económico. El presente artículo, producto de una investigación de campo, descriptiva, explicativa, con indagación teórica - práctica sobre las estrategias gerenciales para garantizar la competitividad en el mercado hotelero y el desarrollo del turismo, complementado con el contraste de la realidad obtenido de entrevistas y observación participante. La unidad de análisis, son los hoteles cuatro y cinco estrellas de la Península de Paraguaná, Estado Falcón, Venezuela. Los resultados orientan los cambios en organizaciones y entorno, con miras a una gerencia visionaria, competitiva, enfocada en el mejoramiento, innovación, para la oportuna satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, con uso racional de recursos financieros, posicionamiento en el mercado, ampliación de las posibilidades de desarrollo turístico e incidencia en la calidad de vida.
Description: Las estrategias gerenciales incluyen tanto tangibles como intangibles, entre ellas se destacan la educación en la formación de los profesionales encargados del diseño de las estrategias, ideas, experiencias, objetivos, memoria técnica, percepciones, expectativas, en fin una compleja red de pensamientos que en su conjunto proveen una guía general para la toma de decisiones y acciones específicas en la búsqueda de fines particulares.
Date: 2012-12


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